Nuestro Showroom está en Palermo, Fitz Roy 1955. Podés vistarnos sin cita previa! Estamos de lunes a sabados de 11 a 19hrs. Generalmente atendemos los feriados. Podés consultar este último punto a nuestro whatsapp 1149700016

Los tiempos de producción en nuestra fábrica son de entre 45 a 80 días aproximadamente. En productos con mayores procesos de producción como ser: las mesas con tapas de microcemento, mesas enteladas, línea abbraccio y los productos esterillados, los tiempos suelen ser de 90/95 días aproximadamenteEn caso de pedidos que incluyan más de un artículo, todos los artículos se enviarán de manera simultánea tomando la fecha de mayor producción, salvo que nos indiques lo contrario y prefieras recibir de manera parcial. Los tiempos son estimados ya que podrían surgir contingencias no previstas relacionadas al abastecimiento de insumos. MUY IMPORTANTE: Los tiempos de producción en eventos como HOT SALE y CYBER MONDAY y/o para pedidos con más de 2 artículos podrían extenderse aproximadamente entre 10 a 15 días hábiles adicionales a los tiempos descriptos con anterioridad

Por consultas sobre el estado de tu pedido o coordinación de la entrega, te pedimos nos escribas a mail: entregas@raiznegra.com, indicando tu nombre y tu número de pedido. Te responderemos en el transcurso de las 24 a 72 hrs.

Para domicilios en CABA y en GBA te ofrecemos gestionar la cotización del flete con empresas transportistas especializados en el traslado de muebles que usualmente nos prestan sus servicios. El servicio se abona en efectivo en el domicilio al momento de la entrega.

PARA ENVIOS AL INTERIOR Raíz Negra podrá cotizar y coordinar la entrega hasta el deposito del expreso que elijas. El viaje desde el expreso hasta el domicilio será coordinado por el cliente.EMBALAJECon el fin de asegurarnos de que el producto se traslade protegido y minimizar el riesgo de roturas o rayaduras en viaje, en todos los casos, se cobra un extra costo de embalaje.

PARA COORDINAR RETIROS POR PARTE DEL CLIENTE Los retiros se realizan si o si con coordinación previa con el área de logística. Podrás coordinarlo comunicandote a entregas@raiznegra.com detallando tu numero de pedido. Es clave que chequees que el producto que compraste tenga la opción de retiro o por showroom o por fábrica. Los retiros tienen que coordinarse con 72 hrs de anticipación, para asegurarnos de que el producto esté disponible y embalado al momento del retiro. Si tenés muebles grandes o pesados en tu pedido, es importante que tengas en cuenta que necesitaras un ayudante para poder realizar el retiro. No contamos con personal disponible y autorizado para levantar o trasladar el mueble hasta el vehiculo que dispongas para el viaje.